Termini di garanzia per i prodotti
I nostri prodotti (Vaporizzatori, Depositi, Tappi di gomma) vengono consegnati con la garanzia DOA. L’accordo di garanzia DOA prevede, che dobbiamo garantire il perfetto funzionamento dei nostri prodotti al momento di consegna. Se un eventuale guasto non viene segnalato entro 48 ore, presumeremo che il prodotto sia perfettamente funzionale. Ogni diritto di garanzia a questo punto sarebbe escluso.
Termini di garanzia per pezzi soggetti ad usura
In una sigaretta elettronica la batteria è soggetta ad usura. Ai prodotti soggetti di usura concediamo una garanzia di 2 mesi, a cominciare dal giorno di consegna.
Termini di garanzia per altri prodotti
Per tutti gli altri prodotti Ego-Shop come per esempio il carica batteria USB o il caricabatterie per auto la garanzia è di 6 mesi.
Prodotto difettoso? Cosa fare?
Se dovesse riscontrare un difetto giustificato, la preghiamo di rispedirci l’articolo. In questo caso non dimentichi di trasmetterci una descrizione dettagliata del difetto. Più precisa la segnalazione del difetto, meglio e più velocemente possiamo elaborare il suo diritto di garanzia. Inoltre la preghiamo di notare, che vaporizzatori e batterie sono soggetti ad usura e perciò possono essere sostituiti solamente nell’ambito dei nostri termini di garanzia DOA.
La preghiamo di spedirci la merce difettosa con le seguenti informazioni:
– copia della fattura
– descrizione dettagliata del difetto
– indirizzo per la sostituzione
Appena riceveremo il prodotto difettoso, elaboreremo la sua richiesta il più presto possibile.
In questo caso riceverà una e-mail di conferma.